Requisitos:
- Ensino Superior Cursando;
- Desejável ter conhecimento Pacote Office Intermediário;
- Curso de Procedimentos Comerciais;
- Desejável ter conhecimento de Técnicas de Atendimento;
- Ter habilidades em Gestão de Pessoas.
Atividades:
- Será responsável por gerir equipes do Call Center com foco no alcance de metas e melhoria da qualidade, dar suporte aos procedimentos e colaboradores, realizar a rotina administrativa e desenvolver pessoas; Administrar atrasos, faltas e compensações de horários dos colaboradores sob sua gestão; Monitorar toda sua equipe, garantir um ambiente de trabalho organizado, bem como planejar as tarefas do dia; Realizar reuniões mensais com sua equipe para apresentação dos indicadores; Ministrar treinamento para sua equipe; Criar estratégias para superação de resultados; Monitorar e manter a qualidade das ligações dos operadores sob sua gestão, e identificar pontos de melhorias; Criar e desenvolver o Plano de Ação de todas as metas, visando garantir a qualidade nos serviços prestados;
- Emitir relatórios e pareceres sobre assuntos da sua especialidade.
Jornada de trabalho:
- Horário Comercial
Remuneração:
- Salário a combinar + Vale Transporte + Vale Alimentação + Plano de Saúde + Seguro de Vida.
Observações:
- Vagas destinadas a profissionais com habilidades e experiências com gestão de pessoas e de indicadores;
Total de vagas:
- 02 vaga(s);
Data máxima para envio de currículos: 17/05/2024
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para [email protected]
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