Requisitos:
- Ensino superior;
- Necessário possuir experiência em hotelaria / turismo.
- Gestão de pessoas;
Atividades:
- Será responsável em coordenar e realizar atendimento ao cliente através dos nossos canais , a fim de prestar informações necessárias, tratar problemas e realizar vendas; Coordenar e acompanhar os bloqueios de grupos , clubes de férias para evitar queda na disponibilidade ou overbooking nos hotéis; Acompanhar as inserções das reservas na plataforma Niara e sistema do hotel; Coordenar e acompanhar a migração das reservas da plataforma omnibees para o sistema do hotel ( PMS);
- Emitir e enviar o relatório das vendas efetuadas pela central de reservas para o setor financeiro; Mediar conflitos e intervir em situações criticas/atípicas junto aos clientes, assim como, reportar informações de anormalidades e problemas que ocorreram a Gerencia Comercial;
- Participar da elaboração e acompanhar o orçamento anual do departamento junto com a Gerencia Comercial, considerando a sazonalidade e sobretudo a taxa de ocupação, a variação tarifária e os diferentes perfis de cliente ao longo do ano;
- Elaborar escala de trabalho e férias, sempre que necessário, garantindo o cumprimento da legislação e operação diária dos setores, sem que haja sobrecarga de trabalho das equipes e custos adicionais de mão de obra; Promover e engajar a equipe no cumprimento de nossos valores, politicas e normas, alinhados com o proposito, missão e visão da empresa;
- Realizar reuniões e feedback com a equipe, sempre que necessário, a fim de elogiar e pontuar melhorias em sua performance.
Jornada de trabalho:
- Horário Comercial
Remuneração:
- Salário a combinar
Observações:
- Salário compatível com mercado e qualificação
Data máxima para envio de currículos: 30/06/2023
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para [email protected]
Ou Enviar currículo pelo fone/whats (86) 99998-1319.
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