Descrição da Vaga:
- Esporte Clube Bahia abre vaga de Emprego para Atendente!
- Inclusive para PCD
Requisitos:
- Conhecimento em sistemas de CRM e Gestão de atendimentos e reclamações
- Excel e PowerPoint
- Escrita clara e objetiva
- Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão
- Flexibilidade e adaptabilidade para participar de eventos externos e atuar em diversas funções
- Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e assertiva
- Familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento – POs e TEF)
- Noções de atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail, presencial)
Habilidades Comportamentais:
- Inteligência emocional para lidar com situações complexas e sócios insatisfeitos
- Empatia e escuta ativa para entender e resolver as necessidades dos sócios
Atividades:
- Atendimento ao Público ativo e receptivo (via telefone, whats app, e-mail e presencialmente)
- Prospecção de novos sócios.
- Gestão de Reclamações e Suporte Técnico para o sócio com o portal de sócios.
- Entrega de Benefícios aos Sócios (brindes); Impressão e Entrega de Carteirinhas
- Recebimento de Pagamentos e Renegociação de dívidas (Cartão, Pix e em espécie)
- Atendimento em Jogos em que o Esporte Clube Bahia é mandante em Salvador
- Participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc.)
- Auxiliar em tarefas administrativas como gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios.
Data máxima para envio de currículos: 20/01/2025
Enviar currículo em PDF informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para [email protected]
No assunto “ATENDENTE HIBRIDO”
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