Requisitos:
- Ensino Superior Completo
- É necessário possuir experiência na função
- Desejável ter conhecimento de KPIs
- Desejável conhecimento em Total View ou outra ferramenta de WFM.
Atividades:
- Para atura na elaboração do dimensionamento e estudo das centrais de atendimento
- Irá elaborar estudo de previsão de chamada das centrais de atendimento, reportes de desempenho, negócios e melhorias de produtividade
- Gerar insumos de banco de dados para reportes gerenciais, em operações Outbound
- Itá analisar e executar atividades relacionadas a performance do mailing, discador e estratégia e executar Mapeamento de Processos, priorizando Skill e VDN;
- Desenvolver estudos de precificação e confecção de forecast.
- Fazer relacionamento com clientes internos e externos.
Salário:
- Faixa Salarial entre R$2.500,00 a R$3.000,00 + Benefícios (Favor informar pretensão salarial)
Jornada de Trabalho:
- De segunda a sexta feira das 08:00 às 18:00
Enviar currículo com pretensão salarial informando a vaga de interesse para [email protected]
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