Atribuições:
- Vaga para Analista de atendimento aos hóspedes!
- Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos, eleitos
- um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor.
- Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.
Algumas atividades:
- Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos;
- Atender aos hóspedes, dar tratativa as situações conflituosas e assegurar que as situações especiais de atendimento (aniversários, honeymoon e outros) tenham atendimentos surpreendentes;
- Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos;
- Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas;
- Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário;
- Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias;
- Elaborar relatórios.
Requisitos:
- Formação superior completa
- Fluência inglês e/ou espanhol
- Experiência em hotelaria
Salário:
- a combinar
Benefícios:
- Plano de Saúde (50%), Refeitório, Vale transporte ou transporte da empresa
Observações:
- Contrato: CLT (Efetivo)
Enviar currículo informando a vaga de interesse para [email protected]
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Atenção
O Vagas Emprego Nordeste é um site de divulgação de vagas de emprego. Não temos qualquer ligação com as empresas anunciantes das vagas e nossa única participação no processo seletivo é a divulgação da vaga.
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Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.
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