Analista Comercial I – Pós vendas – Teresina – PI

Requisitos:

• Ensino Superior Completo ou cursando na área de humanas ou exatas;
• Necessário experiência na área;
• Desejável ter conhecimento Pacote MS Office intermediário;
• Desejável ter conhecimento em Power BI.
• Desejável conhecimento em Access Básico, Ferramentas de Qualidade, Sistema CRM, Sistema SAP e em normas e padrões operacionais e resoluções da ANEEL, ANATEL e SUSEP.

Atividades:

• Irá gerir e monitorar as chamadas entrantes e saídas dos atendentes do Pós Venda, garantir a execução da monitoria de vendas de sucesso e insucesso executadas por todos os canais (telemarketing, sites, WhatsApp, porta a porta, credenciado, marketing afiliados), executar e gerir dados do funil de pós vendas (Uso do serviço/produto, Satisfação e sucesso do cliente, Produtos/Serviços Adicionais, Fidelização), gerenciar e prover dados de informações da operação de produtividade, gastos e receita do canal de pós venda, cuidando do orçamento matricial do pós venda, projetar cenários de vendas e receita de vendas de acordo com as estratégias adotadas, elaborar e padronizar treinamentos;
•  Elaborar e revisar fluxos e procedimentos relacionado a área, garantir dimensionamento adequado da operação para execução das atividades no prazo;
•  Liderar análises de melhorias nos canais de pós-venda, identificar oportunidades e demais iniciativas com objetivo de garantia de crescimento e manutenção da carteira de cliente, realizar análise e geração do boletim de pagamento da prestação de serviço realizadas para os parceiros de negócios nos contratos de pós venda, realizar suporte dos supervisores comerciais, supervisores de vendas e coordenadores da Equatorial Serviços, consolidar os resultados e apresentar nas Reuniões de Resultados da área;
•  Elaborar campanhas internas e externas para a operação do pós vendas com os parceiros de negócios e a própria Equatorial Serviços com objetivo garantir a melhor jornada de atendimento ao cliente, apurar os resultados das campanhas internas e externas dos indicadores dos processos de pós vendas, construir relatórios com visões quantitativas e qualitativas do processo de pós vendas produtos ou serviços no Power BI ou ferramentas similares, buscar novos fornecedores e ferramentas para garantir a melhoria contínua do processo de pós vendas de produtos ou serviços, criar ações emergenciais e estruturantes quando identificado anomalia no processo pós vendas dos produtos ou serviços, prover informações para tomada de decisão da diretório e gerência de venda, atender demanda da Diretoria sempre que solicitado.
•  Realizar levantamento de suprimento para execução das atividades assim como garantir a utilização eficiente dos recursos materiais, conhecer as normas e diretrizes do Grupo Equatorial, bem como as resoluções ANNEL, SUSEP e ANATEL que rege a atividade do setor, ser vigilante na execução da sua atividade, de forma a não gerar reclamações nos canais de atendimento: Ouvidoria, Carta Escreva para o Presidente, Formulário de Manifesto, Central e Agências de atendimento e site da empresa e zelar pelo patrimônio da empresa.
•  Preencher todos controles necessários solicitado pela liderança, participar de palestras e/ou ações solidárias e atuar como preposto da companhia, participar das reuniões de resultados e outros encontros de acompanhamento dos processos/meta e propor implementações/melhorias que agreguem valor ao processo com custo adequado

Jornada de trabalho:

• 44h semanais de Segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 e sábados das 08:00 às 12:00 – CLT

Remuneração:

• R$ 2.500,00 + Ticket alimentação de R$ 533,24 + Vale transporte (opcional) + Plano de saúde (após 90 dias da efetivação).

Data máxima para envio de currículos: 21/09/2022

Cadastrar currículo informando a vaga pretendida para o Link bpse.com.br/vaga-aberta.