Atribuições:
- Quer trabalhar em uma empresa em rápido crescimento com um time que está sempre disposto a encarar desafios?
- Possui fortes habilidades de comunicação verbal e escrita? É proativo, curioso, curte conversar com as pessoas e se interessa por tecnologia?
- Seu lugar é na Rits Tecnologia!
- Na Rits Tecnologia você ajudará clientes, de diferentes perfis, a ter resultados reais com o plataformas de recorrência de assinatura de produtos físicos e digitais e, com softwares e sistemas . Trabalhando como Analista de Sucesso do Cliente (aqui chamamos de Customer Success), você estará envolvido diretamente com o sucesso dos nossos clientes. O acompanhamento com eles será desde o início, ensinando conceitos e técnicas de como lidar com os sistemas para alcançar os objetivos propostos. O profissional terá a responsabilidade fazer atendimento de pedidos e de dúvidas do cliente, de manter um bom relacionamento com o cliente e contribuir para a sua satisfação.
É responsabilidade do profissional:
- Atender diferentes perfis de negócios;
- Acompanhar a “saúde” do cliente e resolver os problemas antes mesmo que ele saiba;
- Dominar as plataformas e sistemas tecnológicos tratados e ser capaz de tirar dúvidas dos clientes, bem como de entender pedidos e insatisfações com o sistema;
- Trabalhar com o time interno de desenvolvimento para garantir a resolução dos problemas de clientes.
Requisitos:
- Possuir enorme disposição para aprender;
- Entusiasmo para ensinar e mentorar clientes;
- Proatividade;
- Facilidade e aptidão com tecnologias;
- Empatia, paciência e resiliência;
- Trabalhar com metas e resultados;
- Boa capacidade de comunicação e persuasão para negociar novos contratos (upsell), resgatar churns e influenciar os principais tomadores de decisão das empresas;
- Desenvoltura no relacionamento por telefone, e-mail e reuniões presenciais e remotas;
- Ser MUITO organizado para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos.
Salário:
- a combinar
Benefícios:
- Vale Alimentação
Observações:
- Contrato: CLT (Efetivo)
Enviar currículo informando a vaga de interesse para [email protected]
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Atenção
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Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.
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