Atribuições:
- Responsável por atender os clientes pessoalmente, visando a satisfação e a retenção dos clientes, bem como a rentabilização da base através da excelência no atendimento prestado.
Atividades:
- Realizar atendimento pessoal aos clientes de acordo com a solicitação de serviço ou de informação requerida pelo cliente.
- Realizar atendimento pessoal a clientes que têm reclamações referentes aos serviços prestados pela empresa, analisando os aspectos de cada caso para encaminhamento de solução, conforme os procedimentos da empresa.
- Realizar atendimento pessoal a clientes em débito com a empresa, realizando negociações dentro dos padrões da empresa, com objetivo de restabelecer o pagamento e manter o cliente na base.
- Efetuar troca de controle remoto.
- Emitir segunda via aos clientes para que receberam fatura errada ou que têm atraso de até 22 dias para encaminhamento ao pagamento.
Requisitos:
- Formação – 2º grau completo.
- Conhecimento em informática básica.
- Não é necessário ter experiência anterior
- Ter boa comunicação
- Saber trabalhar sob pressão
- Gostar de atendimento a clientes.
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